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アップル、「水没センサー」問題で5300万ドルを支払いへ

製品保証期間中に修理を依頼したが、内蔵センサーが製品への浸水を検知しているとして、アップルに修理や部品交換を拒否されたiPhone等のユーザーに対し、和解金5,300万ドルが支払われる模様だ。
iPhoneとiPod touchの製品保証に関して米国で起こされた集団訴訟で、アップルは和解金として5,300万ドルを支払う模様だ。WIREDが入手した和解文書(PDFファイル)から明らかになった。

 5,300万ドルは、標準で1年(延長して2年)の製品保証期間中に修理を依頼したにもかかわらず、内蔵センサーが製品への浸水を検知しているとして、アップルに修理や部品交換を拒否されたiPhoneおよびiPod touchのユーザーに対して支払われるという。

 アップルはその製品保証ポリシーで、「ヘッドフォンジャックまたはDockコネクターの近くにある白色のLCIテープ(liquid contact indicator:液体浸入インジケーター)が水気によりピンク色または赤色に変色した場合は、(浸水した証拠として)サーヴィスを受けられない」としている。

 しかしLCIテープのメーカーである3M社は、テープの変色は必ずしも水との接触に限らず、湿気でも起こりうる、つまり液体の「H2O」に触れなくても、テープがピンク色になることはあり得るものだったと述べた。

 和解の対象となる機器には、初代iPhoneから「iPhone 3GS」(2009年12月31日以前に販売されたiPhone)までと、最初の3つの世代のiPod touch(2010年6月30日以前に販売されたiPod touch)が含まれる。提案された5,300万ドルの和解金は、影響を受けた顧客に対し、ひとり最高200ドルの支払いに使われる予定だが、和解案の文書によると、請求数によってはユーザーが受け取れる金額はもっと増えるかもしれない。

 和解案はまだ承認されてはいないが、「今後数週間のうちに」サンフランシスコの連邦裁判所に提出される見通しだ。

 ※アップルは2011年にLCIに関するポリシーを変更し、「センサーが反応したことに顧客が異議を唱えた場合、アップルは外観の損傷を確認し、損傷が見られない場合は保証を有効とする」ことにしたと報道された。ただし同社サイトによれば、現在も、水ぬれによる損傷は保証対象外となっている。

ソース

2chの反応は続きから
2 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:41:05.50 ID:k8vc1KHp
>サーヴィス

3 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:41:35.51 ID:OXqFUyPv
これ日本のキャリアも訴訟起こされね?

4 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:41:55.27 ID:xcFI8ABQ
携帯でも起こりえる訴訟

5 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:43:40.68 ID:e32f35zS
.
 3Mが訴訟を恐れ、Appleを裏切り、
 Appleも、顧客離れを考えれば、別にいいかって感じなんだろうな。

6 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:49:20.18 ID:SuG2mRN7
手汗がすごい自分にとっては大問題だ

7 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:50:58.29 ID:STIVGYLJ
地域によっては湿気がすごいからなあ。

8 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:55:33.38 ID:7PAbHMp7
雨が一滴入っただけでアウトだなw
プラグの先が濡れててもアウト

9 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 10:58:22.22 ID:e32f35zS
.
 顧客を疑い、修理を断って使われなくなるより、
 修理して使ってもらった方がいいんじゃないの?

 素直に買い換えてくれるユーザーじゃない。
 こういう意志決定が遅れる役員会が、信じられない。

10 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:05:06.49 ID:+RAsCiBF
ニコチンセンサーも必要

11 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:27:59.86 ID:2RWiZ4U9
>湿気でも起こりうる

なんかレベル低すぎ。一番初めに聞かれることだろこんなの。
小学生かよ。

12 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:31:45.93 ID:XdhLij01
何で防水にしないの?

13 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:42:36.29 ID:MqPH1PkQ
>>12
壊れて欲しいから

14 :名刺は切らしておりまして:2013/04/16(火) 11:48:21.82 ID:A1RBDcpV
>>12
酷環境で使うデザインじゃない、意図してないということかと

叩いてなんぼの2ちゃんなので、極端に悪く言えば、そんな使い方するのは客じゃないと

元スレ
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